FAQ

Comment retourner un article ?

Veuillez nous contacter par votre email

Que se passe-t-il si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références associées à la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.


Comment puis-je contacter ZYEIN?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail par votre e-mail, où se trouve notre équipe de service client qui se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !


Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui

D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis Hong Kong.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes après cette heure


Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour traiter vos commandes. Après cela, cela prendra conformément aux conditions d'expédition mentionnées.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous passez aux États-Unis et ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 20 jours, vous avez droit à un remboursement complet. Si vous vous trouvez ailleurs dans le monde et que vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 45 jours, vous avez droit à un remboursement complet.

Vais-je devoir payer des droits de douane et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxe en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande.


Comment retourner un article ?

Veuillez nous contacter par votre email

Que se passe-t-il si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références associées à la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais